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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Puis-je toujours retourner ma commande ?

Si un produit non personnalisé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 14 jours ouvrés dans son emballage d'origine, sans briser les scellés et à l'état neuf, sans donner de motif.
Veuillez d'abord notifier les retours par e-mail à info@massy.be avec une photo de la marchandise, le numéro de compte sur lequel le montant du retour peut être transféré et la preuve d'achat.   Renvoyez l'article dans un colis suffisamment affranchi en mentionnant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail) à : Distillerie Massy, Lijsterstraat 30, 3530 Houthalen-Helchteren, Belgique.
Si les articles sont retournés correctement, Massy reversera le montant dû (hors frais de port initiaux) et sans vous rembourser vos frais de retour dans un délai de 30 jours.

Produits consommables
En raison de sa nature spécifique, le droit de modifier, de retourner et d'annuler votre commande expire si l'emballage des produits alimentaires a été ouvert ou si le sceau a été endommagé.
Si vous avez une réclamation concernant un produit en particulier, nous vous demandons de nous en informer par écrit par e-mail à info@massy.be et de toujours illustrer votre réclamation par une photo.