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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Puis-je toujours retourner ma commande ?
Si un produit non personnalisé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 14 jours ouvrés dans son emballage d'origine, sans briser le sceau et à l'état neuf, sans justification du motif. Veuillez d'abord signaler les retours par e-mail à info@massy.be avec une photo de la marchandise, le numéro de compte où le montant du retour peut être déposé et la preuve d'achat. Renvoyez l'article dans un emballage suffisamment affranchi en mentionnant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail) à : Distillerie Massy, Lijsterstraat 30, 3530 Houteren-Helthalen , Belgique. Si les articles ont été retournés correctement, Massy vous reversera le montant dû (hors frais de port initiaux) dans un délai de 30 jours et sans remboursement de vos frais de retour.
Consommables
En raison de sa nature spécifique, le droit de modifier, de retourner et d'annuler votre commande expirera si l'emballage de la bouteille est ouvert ou si le sceau est endommagé. Si vous avez une réclamation concernant un certain produit, nous vous demandons de nous le signaler par écrit par e-mail à info@massy.be et de toujours illustrer votre réclamation par une photo.
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